04 / よくあるご質問
旅の前に、知っておきたいこと。
何日前までに予約すればよいですか?
お届け日の2日前までにご予約ください。レンタル期間は、お届け日と回収日を含めて3日間からです。
受け取りと返却はどこでできますか?
ウズベキスタン全国のホテルや居住先へ配達・回収します。タシケント市内はどちらも無料、それ以外はそれぞれ10米ドルです。お届け先と回収先を別に指定できます。
端末はどうやって接続しますか?
ルーターの電源を入れ、スマートフォンやタブレット、パソコンでWiFiネットワークを選び、付属のパスワードを入力してください。
無料モバイルバッテリーについて教えてください。
ご予約時に無料オプションを選択してください。レンタル料はかかりません。ご利用後はルーターや付属品と一緒にご返却ください。
延長や予約の変更はできますか?
レンタル終了前にsupport@uzwifi.comまでご連絡ください。延長、変更、キャンセルについてスタッフがご案内します。
宿泊先がまだ決まっていません。
ご予約前にsupport@uzwifi.comへご相談ください。オンライン予約には、確定したお届け先の住所が必要です。
バッテリーはどのくらい持ちますか?
端末、電波状況、使い方によって異なります。バッテリーの持続時間は機種によりますが、目安は約6〜8時間です。長時間のお出かけには無料バッテリーをご利用ください。
補償の内容を教えてください。
任意の標準補償は1台・レンタル期間あたり10米ドルです。破損・紛失時の負担額を軽減しますが、全額免除ではありません。ご予約時に負担額の表をご確認ください。問題が発生した場合は速やかにサポートへご連絡ください。
どこでもつながりますか?
UzMobileの回線を利用し、タシケント、サマルカンド、ブハラ、ヒヴァなどの主要都市に対応しています。ルーターは高速4G/5G通信に対応しています。5Gの対応エリアは主要都市の一部に限られ、5Gが利用できない場所では、電波状況に応じて4Gで接続します。郊外や都市間の移動中などは、電波状況や通信速度が変わる場合があります。
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