キャンセル・返金ポリシー

キャンセル & 返品

注文のキャンセル 実際の配送日の5日前まで

商品お届け日の5日前までにキャンセルされた場合、全額返金いたします。

注文のキャンセル 実際の納品日の3日前まで ご注文商品のお届け日の3日以上前にキャンセルされた場合、ご注文金額の70％を返金いたします。

注文のキャンセル 実際の納品日の2日前まで ご注文の納品日に指定された商品を受け取る前、48時間以内にご注文をキャンセルされる場合は、ご注文金額の60％を返金いたします。を返金いたします。

注文のキャンセル 実際の納品日の1日前まで 不測の事態により、商品到着の24時間前にキャンセルされる場合、ご注文金額の50％を返金いたします。

キャンセル料

受取日の5日前 全額返金

受取日の3日前 30%

受取日の48時間前 40%

受取日の28時間前 50%

払い戻し（該当する場合）

当社製品の性能が発揮できない、または故障した場合、該当する場合は、全額または一部を返金することがあります。 ご注文の商品が返送され、検品された後、返品商品を受け取ったことをお知らせするメールをお送りします。また、返金の承認・不承認についてもお知らせします。承認された場合、返金は処理され、お客様のクレジットカードまたは元の支払方法に自動的にクレジットが適用されます。返金は5-10営業日の間に行われます。

払い戻しの遅延または欠落（該当する場合）

まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。次に、クレジットカード会社に連絡してください。次に、銀行に連絡してください。返金処理に時間がかかることがあります。返金されるまでに時間がかかる場合があります。以上のことをすべて行ったにもかかわらず、まだ返金を受け取っていない場合は、support@uzwifi.com までご連絡ください。

交換（該当する場合）

不良品・破損品の場合のみ交換いたします。 同じアイテムと交換する必要がある場合は、support@uzwifi.com に以下の情報を記載したメールをお送りください。 (1) 交換理由 (2) 交換先のホテル・居住先名と住所 (3) 交換時間

返品

ルーターは、レンタルプランの最終日に、注文時に選択した指定されたエリアで返却する必要があります。 製品の返却が数時間遅れると思われる場合、または使用を延長したい場合は、support@uzwifi.com までご連絡ください。 レンタル最終日までにご返却いただけない場合、またはご利用延長のご連絡がない場合は、以下のとおり補償いたします（保険料控除前）。

モバイルルーター $300

レンタルSIMカード $20

ACアダプター $20

USBケーブル $10

モバイルバッテリー $40

万が一、問題が発生した場合は、速やかにご連絡ください。お問い合わせは、support@uzwifi.com までお願いいたします。